Возврат и обмен товара

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку.

3. Если Покупатель обнаружил недостатки Товара (повреждение упаковки, несоответствие комплектации или иные дефекты), он вправе обратиться в службу поддержки Продавца для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества.

4. Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте: info@kamuflage.ru или через форму обратной связи на Сайте Интернет-магазина по адресу: https://keotica.com. В обращении необходимо указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара и упаковки.

5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия недостатков, возникших не по вине Покупателя, Продавец возмещает стоимость Товара и расходы на его возврат не позднее 30 (тридцати) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

7. Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно указанные Покупателем.

8. Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться в службу поддержки Продавца.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Качество Товара должно соответствовать описанию, указанному на Сайте, а также требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного рода.

2. Гарантийный срок на Товар, при его наличии, устанавливается производителем и указывается в документации к Товару или на Сайте.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механических повреждений, несоблюдения правил эксплуатации и хранения Товара, а также естественного износа.